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J'ai fini 24 produits (Du BON et du TRÈS MAUVAIS)

Quels retours clients existent sur leurs forfaits mobiles? Est-ce un opérateur fiable? Les avis clients font notamment état des points suivants, qui justifient leur intérêt pour la marque : une offre sans engagement ; un forfait unique mais personnalisable par des options intéressantes ; l'accès à la 4G depuis le réseau efficace de SFR ; des promotions régulières sur le forfait et les options.

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Pour résilier son forfait RED by SFR, rien de plus simple : le client se rend dans son espace client, ou sur le site internet. Le client est alors mis en contact avec un conseiller pour entamer la démarche de résiliation. Les clients disposent du forfait RED qui est en réalité une offre promotionnelle disponible en quasi-permanence, qui propose une enveloppe investissement internet pour les débutants 80 Go de data et la téléphonie illimitée depuis la France.

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Il peut être intéressant de savoir que les options sont cumulables, toujours sans engagement. Ces options ne sont toutefois pas mises en avant lors de la configuration du forfait à la carte.

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SFR opte pour une couverture poussée des zones les plus peuplées, au détriment donc de la couverture géographique. Au contraire de Bouygues Telecom, par exemple, qui cherche à réduire le nombre de zones blanches existantes. Le réseau permet donc de se déplacer aisément.

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Le site internet de RED by SFR, fluide et clair, pour une compréhension facile des offres et un accès rapide au service client. Une seule offre qui ne s'adapte pas à des usages plus limités. Un forfait unique avec l'option Go et l'option internationale. Des options musique et TV pas instinctives à ajouter à son forfait. Pour tout consommateur préférant centraliser ses offres box internet et mobile, RED by SFR propose également un forfait internet.

En effet, contrairement à certains opérateurs qui déclinent leurs propositions en plusieurs forfaits, à des gammes de prix très différentes, RED by SFR centralise le tout. Si le client, après avoir testé son éligibilité internetest considéré éligible à la fibre, il opte alors pour leur seule proposition de RED box fibre.

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Le client y a accès gratuitement en souscrivant à une des options TV. Grâce à cette application, il peut regarder la télévision sur son téléphone portable, pratique notamment pour caster le programme sur un écran connecté.

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Que ce soit à cause du marché du travail précaire, qui amène les travailleurs à changer de ville, ou par volonté de déménager à travers la France ou encore parce que la population étudiante est nombreuse, les Français se déplacent. Ces déplacements rendent peu évidents la souscription d'une box à engagement longue durée comme peuvent le proposer les concurrents.

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En effet, la RED Box est une des rares offres internet sans engagement sur le marché de la téléphonie. 24 avis négatifs sur loption box internet sans engagement sont un avantage notable pour les clients désireux de tester leur produit ou préférant choisir la durée de leur loyauté.

Le point fort de la marque RED by SFR, selon les retours clients sur ces options, est le fait de proposer des promotions régulières. En effet, en choisissant une RED box, le client peut bénéficier des options Débit Plus et appels illimités vers les mobiles offertes. Quels sont les packs multimédias disponibles avec la RED box?

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Le client RED by SFR peut personnaliser encore davantage son offre box internet en optant pour certains services multimédias. Il est en effet possible de souscrire un abonnement Netflix ou encore d'opter pour les chaînes RMC Sport. Il faut pour cela se rendre dans son espace client et ajouter le service souhaité. L'opérateur ne propose toutefois pas de tarifs préférentiels pour les différentes plateformes de streaming vidéos ou pour les bouquets TV payants.

Les avis clients sur les compétences de la box internet de RED by SFR révèlent une certaine satisfaction autour des 24 avis négatifs sur loption de l'opérateur. La TV en option, un service moins complet d'office.

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Une box unique personnalisable. Pas de Multi-TV proposé en option. Une connexion internet au débit SFR. Des options peu nombreuses. Afin de pouvoir mettre en avant des offres sans engagement à moindre prix, RED by SFR fait le pari de dématérialiser toutes ses propositions.

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Un service client disponible en ligne sous plusieurs plateformes Une panne de réseau RED by SFRun problème sur son offre mobile ou un soucis avec les options choisies peuvent être tant de raisons de contacter son service client. Les utilisateurs sont à la recherche de l'efficacité et de moyens faciles d'entrer en contact avec un conseiller RED by SFR.

Nous lui enlevons deux étoiles car, même si cette société évolue très rapidement, elle a encore des choses à améliorer : service clients en français, arriver à instaurer un climat de confiance auprès des institutions de contrôle. Nous nous sommes concentrés sur les notations négatives. Notre analyse se trouve dessous. Que disent les avis clients? Cette étude est basée sur avis au total répartis ainsi : 74 avis sur Itunes avec 5 étoiles sur 5.

L'aspect digital peut être contraignant pour ceux préférant une aide par téléphone. Les usagers apprécient toutefois le côté pratique d'avoir toute l'aide accessible depuis l'application directement.